Rückgabebedingungen

1. Allgemeine Bedingungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Das bedeutet, dass wir das Rücksendeformular innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum erhalten müssen. Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Sie können einen Artikel zurücksenden, unabhängig davon, ob er defekt ist oder nicht, ohne Angabe von Gründen und aus jedem Land der Welt.

2. Rücksendeverfahren

• Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an contact@autos-heaven.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung oder senden Sie einen Einschreibebrief an die folgende Adresse:

AutoHeaven, ein Geschäft von JN Values Ltd
20, Wenlock Road
London, N1 7GU
England

• Erhalten Sie eine Genehmigung: Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, sendet unser Kundenservice Ihnen einen Rücksendeschein mit Anweisungen.

• Versenden Sie den Artikel: Senden Sie den Artikel an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer im Falle von defekten Produkten oder Fehlern unsererseits.

3. Erforderliche Maßnahmen für eine Rücksendung

Um das Rücksendeverfahren zu starten, müssen Sie zunächst unser Formular über den folgenden Link herunterladen: Herunterladen. In diesem Formular müssen alle Informationen ausgefüllt werden:

• Bestelldatum
• Bestellnummer
• Gesamtbestellbetrag
• Artikel, die mit der Anfrage verbunden sind
• Ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen
• Name
• Straße
• Postleitzahl
• Stadt
• Land
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Datum und Unterschrift

Sobald das Formular eingegangen ist, wird unser Kundenservice Ihnen einen Rücksendeschein senden, den Sie mit Ihrer Bestellung beilegen müssen. Danach müssen Sie Ihre Bestellung ausschließlich per Post an die folgende Adresse zurücksenden:

AutoHeaven, ein Geschäft von JN Values Ltd
20, Wenlock Road
London, N1 7GU
England

4. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem gleichen Rücksendeverfahren. Eine neue Bestellung wird für den neuen Artikel erstellt, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Eingang zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

6. Nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel personalisierte Produkte, Geschenkkarten und Verkaufsartikel.

7. Fragen

Bei Fragen zu unserer Rückgabebedingung wenden Sie sich bitte an uns unter contact@autos-heaven.com.